Yandex Market 和 Yandex Maps 上的评论如何影响在线销售

许多用户在选择卖家时依赖评论。评论网站、市场、在线地图、主题论坛和其他服务对此有所帮助。 Yandex 生态系统巧妙地与评级合作，让您更容易找到信誉良好的公司。Yandex 市场和地图上的评论如何影响在线销售 – 我们将研究这篇文章。 Yandex 的评论 评论是用户对产品、服务或公司整体质量的评论。

他们分享他们的

印象，列出优点和缺点，谈论服务的特点、使用体验等等。这些评论构成了该组织在 Yandex.Maps 和 Yandex.Market 上的评级。这表明客户对她的工作有多满意。 所有评论均经过审核。他们必须遵守平台和法律要求。只有授权用户才能离开它们。机器学习考虑了许多因素来消除虚假或不合理的负面响应：购买或访问的事实、请求历史记录、帐户真实情况、IP 地址等等。

排除竞争对手作弊或

降低评级的可能性。 用户只能访问有关该组织的一项评论。将来可以更改或删除它。公司所有者没有这样的选择。他可以对审查作出回应或向 Yandex 管理部门投诉。通知通过电子邮件发送到您的个人帐户中。投诉解决后，错误回复将被删除。但这是相当难以实现的。 买家行为场景 只关注负面评论。他相信这些都是真实的，并且积极的评论已经被购买了。选择不存在缺陷或拒绝保修等严重问题的商店； 只看评分。订单较高的地方。

适用于具有最低价格的  星

了解 WhatsApp 号码库，它对企业甚至营销人员都很有用，有助于改善沟通。其中包括一个活跃的 WhatsApp 号码库，涵盖不 whatsApp 号码数据 同垂直行业，可进行有针对性的推广，从而提高参与度。所有这些都可以进一步实现联系客户、同步营销计划以及在全球最受欢迎的消息平台之一上扩大品​​牌影响力。

卖家。在其他条件相同的情况下，他更喜欢 4-5 星的供应商； 阅读所有评论并得出结论。这是最客观的做法。地图和市场上的评论大多是真实的。 Yandex 凭借其算法，实际上消除了作弊的可能性。 统计数据 商店的评分越高，对顾客的吸引力就越大。其中 65% 的人在购买前搜索并阅读评论。 24% – 熟悉页面上其他人的回复。 11% 根本不关注评论。 93% 的人根据其他人的评论形成对公司的看法。 71% 的人表示评分让购物更加舒适。

97% 的消费者承认评论对购买

决策的影响。 评论如何影响在线销售： 转化率平均提高至  拥有至少 条评论会使购买的可能性增加  倍；的观众信任有正面评价的公司；访问信誉良好的组织的官方网站；  的人更信任评 15 种有机潜在客户生成策略（+潜在客户培育技巧）[信息图] 论而不是评级。 年轻一代相信其他用户而不是广告的可能性高出 ； 市场上五星级商店的销售额比三星级商店高出数据取自可靠来源 等），且截至 年初。统计数据表明，在选择商店时，评论至关重要。此外，在线声誉也是排名因素之一，影响SEO推广。

地图和评论 为了让用户留下有关公司

的评论，您需要将其添加到地图中。所有者可以通过 执行此操作。此处创建的组织卡包含其所有数据：地址、联系方式、开放时间、描述、照片、网站、服务、价目表等。选项可用于真实积分。仅在线商店显示在 搜索中，而不是地图上。 访问该组织后，客户可以撰写评论并给出1到5的评级。如果至少有3个评级，则形成一个评级。这不仅仅是所有响应的算术平均值，而是基于数百个参数的计算。

这考虑到了卡片的完整性、被拒绝和删除

的评论数量、用户的专业知识、撰写日期等等。 评级和评论显示在`和搜索中。它们直接影响销售。评级为 4-5 星的公司的针对性行动数量是评级较低或无评级的公司的 4 倍。因此，您需要与观众互动并激励他们做出回应。 Yandex.Market 和评论 在市场中，用户可以分享他们对产品和商店的看法。这些是不同的指标，它们不会互相影响。 Yandex 通过特殊奖励（成就）来奖励回复。它们显示在您的个人帐户中。 Plus 订阅者因产品评论而获得额外的现金返还积分。 这些评级形成 1 到 5 星的商店评级。它是针对通过其网站销售产品的组织计算的。过去三个月的回复将被考虑在内。

如果在此期间留下的评分少于 5

个，则会显示评分。所有评论均通过使用多个参数的算法进行检查。发表前不允许有不准确的评论。 还有一个指标——店铺的质量。它是通过 Yandex 内部算法计算的。它显示了供应商如何与市场买家合作。例如，取消订单、重新安排交货、运送有缺陷的商品的频率等。质量图标 电话号码列表 位于名称右侧。如果是绿色，那么服务就一般，如果是橙色，那么服务一般。如果工作质量不佳，在问题得到纠正之前，商店不会收到订单。 在 Yandex 中处理评论的提示 激励你的听众做出回应； 用户从有评级的公司订购的产品比没有评级的公司订购的产品要多。需要鼓励客户分享他们的意见。例如，在 Yandex.Business 的“促销材料”部分中，您可以打印带有链接的 QR 码，以便在地图上查看。

市场中提供了用于收集评级的

幅。放置在网站上。它必须遵守平台的竞选规则，例如不应只鼓励正面评论。 回复评论； 用户对回复评论的公司更加忠诚。反馈非常重要。您需要快速响应回复。发布后，它们立即显示在企业（卡）和市场的个人帐户中。在这里您可以在评论下讨论当前情况或抱怨不正确的评估。与不满意的客户进行适当的对话可以改变对公司有利的意见。 分析声誉； 该评级显示了客户对组织的态度。有了良好的声誉（5 星），就足够了，不要降低标准。如果是中性（3-4 星），则值得找出负面原因并消除它。负面声誉（低于 3 星）表明存在严重问题。我们需要致力于服务并建立反馈。在没有评级的情况下，有必要激励客户做出回应。 删除不正确的评论； 并非所有评论和评级都来自实际客户。有些人故意留下负面评论，包括竞争对手。 Yandex 正在解决这一问题并消除错误响应。要识别谎言，您需要与用户进行对话，提出问题并询问有关订单的具体信息。

不发布虚假评级可以巧

妙地识别虚假或购买的评论，例如来自朋友、亲戚、员工、自由职业者或组织所有者本人的评论。只有真实客户的意见才重要。没有必要人为地提高你的声誉。违规者将受到制裁。例如，在 Yandex.Market 中，该评级将被删除 12 周。 结论 选择商店时， 和上的评论至关重要。评级最高的公司的联系频率是评级最低或无评级的公司的四倍。

因此，您需要处理用户反馈并激励他们提供反馈。这些服务有适当的工具。 您是否正在为在线项目寻找可靠的承包商？白鸦团队竭诚为您服务。我们实施最大胆的事业。致电我们或在网站上留下请求。让我们从互联网上吸引客户！ 如果您喜欢这篇文章，请喜欢并在社交网络上分享。您想收到更多有用的文章吗？订阅我们的时事通讯。每周我们都会简短地写一篇有关网络营销的文章。