最接地气的电话销售技巧

不管你目前是做电销中心的坐席，还是呼叫中心销售型客服人员都经常会遇到这种情况：当你使出浑身解术，口干舌燥后，才发现他根本不是“真正客户”。怎样瞬间认清客户并一举攻下，下面我们将电话销售人员每天都会遇到的九种客户进行分析，让我们更有效率，更加精准的销售

随身附和型的客户

症状：这类客户是对什么都不发表意见，泰国电话号码库 不论你说什么都认可或干脆一言不发。

心理诊断：不论说什么，此类客户内心已经决定今天不准备买了，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对产品的讲解，所以随便认可，随声附和“对”让你不在销售，但内心却害怕如果自己松懈则让你乘虚而入，令其尴尬。

处方：若想扭转局面，让这类客户说“是”，应该干脆问“先生（小姐），您为什么今天不买？”利用截开式质问，趁客户疏忽大意的机会攻下，我的手机能在欧洲使用吗？ 突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。

强装内行的客户症状：此类客户认为对产品比你精通得多。

他会说“我很了解这个产品”“我与该公司的人很熟”等，他又会说一些令你着慌或不愉快的话，这类客户硬装内行，有意操纵产品的介绍，常说“我知道，我了解”之类的话。

心理诊断：此类客户不希望你占优势，新线索 或强制于他，想在周围人前显眼，但是他知道自己很难对付优秀的销售人员，因此，用“我知道”来防御和保护自己，暗示你他是懂的，你不要来骗我。这种情况你要认为他们几乎是对产品没有任何了解。

处方：应该让客户中圈套，如果客户开始说明产品品功能特性时，你可假装顺同点头称是，他肯定会很得意，当因不懂而不知所措时，你应该说“不错你对产品了解真详细，你是否现在就买呢？”客户为了表示自己了解产品装了不起，故此一问客户一时不知如何回答，而开始慌张，这时正是你开始介绍产品的最好时机。