Home » 流失率:定义、公式以及如何降低流失率

流失率:定义、公式以及如何降低流失率

流失率 是指在特定时间或时期内取消订阅您的业务的客户的百分比。通常,流失率是根据特定时间段计算的,例如每月、每季度或每年。

如果您获得较高的流失率值,则表明并衡量您的业务失败。因此,您的企业必须立即采取行动来降低客户流失率。

您可以找出并找到流失率的原因

然后,您还可以查看并解决企业内部和外部发生的问题。

您可以采取的下一步是与客户建立良好的沟通。如果您的企业收到客户的批评、建议和意见,这对于帮助您的企业在未来提供最好的商业产品或服务以及更好的服务非常重要。

客户流失率的类型
您的企业可以衡量多种类型的客户流失率,包括以下类型。

1.客户流失率
首次流失率是在一定时间内离开您的企业的客户的比率,这是流失率的原因。衡量这种类型的流失非常重要,因为它可以提供有关您的企业留住客户的情况的信息。

同时,如果您的企业的客户流失率较低,那么您的企业就能成功留住客户。您的企业可以使用客户流失率来识别企业产品或服务(甚至客户服务)中可能存在的问题。

除了保留客户之外,还可以通过继续向您的业务添加新的违规者来预期这一点。因此,当老客户决定停止购买或订阅时,如果有新客户出现,流失率将会稳定。

2.收入流失率
这种类型的流失是指由于客户在一段时间内离开您的企业而造成的收入损失水平。收入流失率对于您的企业衡量非常重要,因为它可以提供有关您的企业保留客户收入的情况的信息。

一般来说,您的企业应该追求低收入流失率,并努力持续降低流失率。所以这可以增加收入、降低成本、增加忠诚客户。

3.产品流失率
这种类型的流失是指客户在一定时间内不再购买的产品水平。产品流失率是通过计算不再购买的产品数量除以预计购买的产品数量来衡量的。

这种类型的流失对于您的企业衡量非常重要,因为它可以提供有关您的企业保留其销售产品的情况的信息。

如何计算客户流失率

您可以通过将取消订阅的客户数量除以期末剩余的客户数量来找到流失率百分比。您的业​​务流失率最好控制在每月4%的范围内,而年度百分比应该只在5%到7%左右。

客户流失率=退订客户数/期初客户数×100
通过我们的电子邮件营销降低您的业务流失率
您可以通过使用我们的电子邮件营销服务发送保留营销电子邮件来减少和降低您的业务流失率。我们的服务可以帮助您的企业通过潜在客户培育流程,获得高转化率和保留率。

在获得“如何创建中东手机号码列表”后,我发现它是一种有用且敏锐的工具。本文巧妙地讨论了以合乎道德的方式获取手机号码的方法,例如本地合 中东手机号码清单 作和社交媒体营销。此外,它还强调了遵守区域法规和文化怪癖的重要性。总而言之,对于任何希望改善中东营销工作的人来说,这都是一种有用的工具。

您可以获得自动化和个性化功能。借助此功能,您可以通过结构化内容覆盖更广泛的客户。我们的电子邮件营销服务具有深入的分析功能、数据库管理和24/7客户服务。

我们的服务非常适合您的业务并且易于使用,因为我们的电子邮件营销服务基于称为数字智能助手(DIA)的人工智能(AI)。 DIA 可以帮助您快速轻松地从主题、标题和电子邮件正文开始编写电子邮件营销活动。

所以这可以节省你的时间。因此,您只需确定企业电子邮件营销活动的想法和概念,制定电子邮件营销活动策略,并分析企业电子邮件营销活动的效果即可。

 

Restu Setia Lugina 一瞥

自进入初中 (SMP) 以来,Restu Setia Lugina 就热爱计算机和技术的世界。那时他想成为一名程序员,直到最后他决定继续升读职业高中(SMK)。

在职业学校学习期间,他选择了软件工程(RPL)专业,重点是向编程世界介绍自己。然而,在职校三年级时,雷斯图被父母要求职校毕业后成为一名公务员。这一要求是考虑到Restu的家庭背景,即从事公务员教学界的背景。

起初,雷斯图并没有同意父母希望他成为一名教师的要求。最终,Restu选择了中间道路,即选择了印尼教育大学计算机科学教育专业,当时他的目标是成为一名高中或职业学校的计算机教师。

Restu 追求计算机科学教育的生活
当雷斯图还是学生的时候,每次他收到教育课程作业时,他都没有兴趣 做作业。 Restu 有时通过从朋友那里复制和粘贴来完成这些任务。

与此同时,当雷斯图接到编程课程作业时,他必须比他的朋友们做得最好。他的原则是永远是班上的“尖子中的尖子” 。

Restu开始对创业世界产生兴趣
2013年,创业公司的黄金时代开始涌现。有一次,Restu参加了万隆数字谷活动,他产生了创办自己的创业公司的想法,但他决定放弃这个想法,因为这扰乱了他的学业。

当时,雷斯图晚了一个学期毕业,直到2014年他才终于毕业。

成为一名教师,满足父母的期望

Restu Setia Lugina 职业生涯的起点是成为一名教师,这是因为她父母的意愿。在家乡的一个村庄当老师时,雷斯图对自己的工作感到非常不舒服,因为据他说,工作很无聊,缺乏文化,而且设施和技术发展的信息不是最新的。

中东手机号码清单

Restu说,他对这份工作没有热情,所以在2016年底他决定不再当老师,他向父母承认,他觉得自己在这个职业中没有得到发展。

Restu Setia Lugina 在创业行业的职业生涯
有一天,Restu 决定移居雅加达寻找适合他热情的工作。 PT Jojonomic是Restu申请的第一家公司。当时他申请的是前端开发人员的职位,负责创建Jojonomic.com 的登陆页面。

然而,雷斯图在做这项工作时感到无聊和平凡。但Restu在公司开展工作始终坚持专业第一的原则。事实上,他透露,“我能为公司奉献什么”,这是他一直以来灌输的理念。

直到有一天,他主动参加了公司的一个项目。当时,Restu 为 Jojo Expense 应用程序创建了 UI/UX 框架。这就是Restu 的设计和编码爱好的发源地。直到最后,变成了他们公司UI/UX团队无法想象的UI/UX原型。

从那时起,Restu 有机会成为Jojo Expense 产品的业务分析师。在这个职位上,他直接在现场工作,找出 Jojo Expense 产品的优点和缺点。事实上,他还开发了该产品以满足客户的需求。

2020 年,Restu 晋升为产品负责人。当时他负责费用管理 2024 年 10 大最佳品牌监控工具(+ 指南) 系统产品,那一年他必须努力保持该产品在市场上的销售。

什么是客户流失率?

因为,那一年发生了 COVID-19 大流行。许多公司之前使用该产品的协议都被取消了。最终,雷斯图还是熬过了这段时间。

跳转到 2021 年,Restu 被任命为产品主管,当时他正在进行一个创建 Officeless 操作系统 (OOS) 产品的项目,该产品是一个可以更轻松地管理公司的平台。因此,该产品被认为是成功的,并且为 Jojonomic 公司拥有了许多客户。

这个项目成功的背后,有Restu在创造产品和创造产品团队文化方面的作用,使他们拥有相同的目标。 Restu曾说过,“做产品是第二位,但最困难的是建立一个目标一致的产品团队文化。”

在执行这个创建 Officeless 操作系统 (OOS) 产品的项目时,Restu 亲自接触了所有团队成员,以便他们彼此感觉更舒服。

除此之外,Restu还强调,在打造产品时,首先会向团队目标和公司目标靠近。直到 2021 年 11 月,Restu 再次晋升为Officeless 操作系统 (OOS)产品副总裁,并一直担任该职位至今。

在工作中保持专业非常重要
雷斯图给应届毕业生或专业工作者的一句话是,他们必须在工作中保持专业。他还始终强调这样一个原则:“永远不要先考虑我们从公司得到什么,而是我们能为公司提供什么”。

“永远不要把责任的帽子扣在别人身上,但我 传真营销 们自己必须负责。”雷斯图建议应届毕业生或专业工作者,他们在工作中都有专业原则,必须对分配给他们的每一项工作负责。

Restu Setia Lugina仍然分享了许多引言和灵感。仅在我们的 YouTube频道上的 #StoriesWorthTelling Bulls Eyes 上观看完整剧集。点击下方按钮可直接进入视频页面!

类似文章

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注