BPO 的当前趋势和最流行的行业

谈到客户服务外包，多种重要的 BPO 趋势会随着时间的推移而不断变化。如果您计划选择 BPO 作为提供客户支持服务的业务，那么了解 BPO 的当前趋势和行业动态是无价的。但是，了解 BPO 中最热门的行业也是一大优势。

Octopus Tech 是一家行业领先的 BPO 公司。在这里，我们为客户提供实现业务成功的工具。因此，我们收集了一些有关 BPO 的最重要信息，包括最新趋势以及 BPO 的重点行业。这肯定会让您下定决心为您的客户支持服务聘请 BPO 合作伙伴。

BPO 行业的当前趋势

BPO 行业是发展最快的行业之一。随着 BPO 行业的 国家代码 +82，韩国电话号码 快速增长，新趋势层出不穷。了解 BPO 的趋势可以帮助您充分利用 BPO 的客户支持服务。以下是 BPO 的最新趋势列表。

银行与金融

几乎每家公司都可以利用 BPO 来提高效率。目前，银行和金融公司大量采用 BPO 来担任服务台职位。

自动化与人工智能

自动化和人工智能对 BPO 来说是一个巨大的福音。人工智能行业通过外包服务以较低的成本获得高效率。由于工作量大，这些行业更倾向于客户服务外包。

削减成本的动机

BPO 最吸引人的优势之一是成本效益。过去，许多企业选择使用 BPO 来最大限度地降低成本，而不会影响运营。这一趋势继续主导其他趋势，因为 59% 的企业使用 BPO 主要是为了削减成本。

IT 流程

BPO 可以接管各种不同的流程和工作，从客户服务外包到会计、收款等等。IT 自诞生以来一直是 BPO 的热门领域，如今它仍然是外包最多的机构。

数据安全

由于 BPO 会将第三方带入您企业的私人和敏感信息，过去许多公司出于隐私方面的考虑不敢外包客户支持服务。因此，公司在与 BPO 合作伙伴签订的合同中增加了保护措施的数量。

如您所见，这些重要的 BPO 趋势指出了当今企业如何以及为何外包其客户支持服务。通过了解这些趋势，您可以彻底确定 BPO 如何满足您的业务需求。

BPO 中最流行的行业

任何想要以相对较低的预算执行某些业务运营的行业都可以选择。客户服务外包的一个显著特点是，BPO 公司拥有熟练的员工和最新的技术。以下是一些最受欢迎的行业，它们正在利用 BPO 提供客户支持服务。

1. 信息技术

IT 是发展最快、最复杂的业务领域之一。十年来，它一直是外包最多的业务领域。目前，74% 使用 BPO 的公司来自 IT 行业。

2. 工资单

准确高效地处理薪资流程对于企业的成功至关重要。使用 BPO 处理薪资流程的公司比内部管理薪资的公司节省近 18%。

3.数字营销

没有数字营销，任何企业都无法生存。通过适当的数字营销，您的企业可以扩大客户群、建立品牌、产生更多潜在客户并提高整体收入。因此，公司关心聘请 BPO 合作伙伴进行数字营销。

4. 应用程序托管

该软件解决方案将应用程序托 利用数据实现持续改进和长期业务目标 管在云端，以便可以通过互联网在全球范围内访问它们。这个复杂的过程应该由专家来管理。因此，65% 使用 BPO 进行应用程序托管的公司声称他们准备在明年增加投资。

5.人力资源和客户服务外包

人力资源和客户支持服务通常外包以增强用户体验。如今，银行和金融公司超过 40% 的人力资源职位都外包了。此外，24% 的公司认为，使用 BPO 进行人力资源和客户支持可以让他们有更多时间专注于业务的核心运营。

6. 会计

鉴于当今的商业趋势，公司在会计流 電話號碼 th 程上投入了大量的时间和金钱。因此，会计是利用 BPO 的第二大热门重点领域。如今，近 37% 的公司正在聘请 BPO 合作伙伴来处理他们的会计流程。

如果您想外包客户支持服务，可以聘请领先的 BPO 公司 Octopus Tech。我们可以通过熟练的劳动力和最新技术帮助您的业务发展。