1.理智型客户
特点:
这类客户办事情比较理智,有原则,有规律,这类客户不会因为关系的好与坏而选择供应商,更不会因为个人的感情色彩选择对象;
这类客户大部分工作比较细心,阿联酋电话号码库 比较负责任,他们在选择供应商之前都会做适当的比较,得出理智的选择。
沟通技巧:
对于这样的客户不可以强行送礼、拍马屁等公关方式,最有效的方式就是坦诚、直率的交流,把自己的能力、特长、产品的优势劣势等直观的展现给对方。
给这类客户承诺的一定要做到,这就是最好的公关方式了。
2.任务型客户
特点:
这类客户一般在公司的职务不会是股东级别的,他们只是在接受上级给予的任务,通常这些任务也不在自己的工作职责范围之内,mint mobile 如何让这位企业家在开展业务的任何地方都保持联系 这样的客户一般只是完成任务,不会有太多的要求,也不会有太多的奢望。
沟通技巧:
对于此类型的客户,要服务周到,主动地为客户分析产品优劣,承诺一定要斩钉截铁。
这样的客户不是完全的重点公关对象,因为他们往往是即时性客户,服务完了一笔业务可能以后就没有业务机会再打交道了。所以在费用和服务上都不能太优惠。
拜访这样的客户第一印象特别重要,有了好的第一印象一定要跟进、说服,给与一定的质量、服务、时间上的承诺。
3.贪婪型客户
特点:
这类型的客户一般自身公司的人事关系比较复杂,香港号码 做事的目的性比较强,对产品要求价低质高。这类型的客户很容易稳定,只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把握住对方需求。
沟通技巧:
对于这样的客户,要尽量保持心灵沟通,不可大造声势,要给对方有安全感。另外在质量、价格、服务上都要有一定的保障。
但是对这类客户也不可以完全满足,一味地满足对方就会导致自己操作很被动,因为人的贪婪没有止境。