动商务，也称为 mcommerce，是使用移动设备（如智能手机或平板电脑）购买和销售产品或服务的过程。近年来，使用移动设备在线购物的人数急剧增加。预计这一趋势只会持续下去：到 2025 年，移动商务将占美国所有电子商务销售额的 44%。
在本文中，我们将讨论移动购物趋势以及如何建立强大的移动商务战略。
关键要点
移动商务正在重塑电子商务。
在客户所在地与他们会面。
优化您的结账体验。
语音搜索正在逐渐普及。
本页内容：
移动商务领域的趋势
通过电话营销业务领导者 Mexico Data 了解 墨西哥数据 最新的电话营销行业趋势。采用人工智能驱动的客户洞察、多渠道推广和个性化沟通等新兴技术来增强您的战略。跟踪不断变化的消费者偏好并适应移动优先的营销方法。借助 Mexico Data，让您的电话营销业务保持领先地位，推动创新和成功。
如何建立强大的移动商务战略
构建移动应用程序的顶级电子商务解决方案
成功的移动商务战略示例
移动商务是电子商务的未来
移动商务领域的趋势
响应式移动设计
根据德勤的一项调查，消费者在手机上花费的时间比在电脑、电视或平板电脑等任何其他设备上花费的时间都要多。
对于所有电子商务企业来说，创建适合移动设备的网站都是强制性的要求。人们希望能够在移动设备上快速轻松地找到信息，如果您的网站在设计时没有考虑到这一点，您很可能会失去潜在客户。
响应式设计可以帮助您 提高搜索引擎排名。Google 和其他搜索引擎青睐移动友好型网站，因此如果您想吸引更多访问者访问您的网站，响应式设计是必不可少的。
美国 2019 年与 2020 年桌面电脑、手机和平板电脑使用情况统计数据
美国与全球的台式电脑与手机和平板电脑使用情况
社交商务
随着 Instagram 商店、Pinterest 购物功能等社交网络电子商务平台的兴起，企业正利用社交商务趋势，在这些渠道上展示其产品和服务。通过创建引人入胜的内容并利用有影响力的营销来吸引更广泛的受众，社交商务将大行其道。
社交媒体之所以受欢迎，部分原因在于它让企业和消费者能够在更加非正式的环境中相互联系。社交媒体还催生了新一代客户：有权力的购物者。
这些购物者消息灵通，在购买前会使用 Twitter、Facebook 和 Yelp 等平台研究品牌和产品。因此，如果企业想在这个瞬息万变的市场环境中保持领先地位，就必须调整其战略。
Outdoor Voices 品牌
一键结账
一键结账是开始移动商务最简单的方式之一。这是一个简单的概念：客户只需单击一下即可在线购买产品。每次想要在线购买时，无需再输入信用卡号和送货地址。
Bolt 是市场上一种新的结账解决方案，提供一键结账服务。它承诺比传统方法更快捷、更人性化。93% 的 Bolt 在线零售商都进行了跨网络购买，转化率提高了 63%。
电子商务业务指南
选择电子商务平台？
下载我们的权威指南，选择合适的电子商务平台。另外还有可询问供应商的额外问题。
零方数据
什么是零方数据？该术语指的是企业通过与客户直接互动而获得客户同意收集的 客户数据。零方数据为公司提供了一个机会，可以以更加注重隐私的方式从客户那里收集第一方数据。
企业如何收集零方数据？
客户应该能够轻松选择与您共享他们的数据。
通过与客户的互动收集数据：客户调查、客户服务互动或忠诚度计划。
使用您收集的数据来通过定制内容和优惠来 改善客户体验。
语音搜索
语音搜索是一种使用语音命令搜索互联网的方法。移动电子商务应该采用语音搜索，因为越来越多的客户使用语音搜索来查找所需内容。
通过语音优化电子商务网站的企业可以提供更好的客户体验并吸引更多购物者。Juniper Research 的研究人员预测，语音商务的年收入将超过 800 亿美元。
upcity 消费者日常语音搜索使用情况调查
如何建立强大的移动商务战略
以下是一些帮助您开始构建移动商务策略的提示：
绘制用户旅程图
充分利用客户购物时间的关键在于 季节性营销：定义以及如何运作 在购买过程的每一步都为他们服务，而不仅仅是在最后一步。要做到这一点，您必须确定对您的业务至关重要的时刻，并制定适当的内容、渠道和方法组合。
选择正确的 CMS
移动应用程序的成功或失败可能取决于公司对内容管理系统 (CMS) 的选择。优秀的 CMS 可帮助您轻松制作、组织和向移动应用程序推送材料。
设计时充分考虑移动设备
您需要一个用户友好且直观的布局来赢得潜在客户并通过移动设备将他们转变为忠实顾客。请记住，手机用户经常同时处理多项任务，因此请设计引人注目的号召性用语 (CTA) 元素并提供简单的产品发现工具，例如搜索字段和下拉菜单。
使用视觉效果代替文字来激发客户的情感。此外，减少图片文件大小可缩短网站的加载时间，并提高搜索引擎结果页面 (SERP) 的排名。
优化客户服务
您的客户应该能够通过他们购物时使用的相同渠道提出问题并获得答案。这就是为什么您应该使用针对移动设备优化的聊天系统。这样一来，客户就可以通过聊天提出常见问题并收到自动回复，从而减少客服人员每次通话所需的时间。
简化结帐流程
大部分移动购物者都会放弃购物车。您可以通过提供便捷的付款方式（如一键购买和即时登录）来避免这种情况。此外，请确保您使用自动填写账单信息。这样，客户就不必在每次购物时都输入这些信息。
无论我们谈论的是移动商务还是桌面购物，改善结账体验始终是一个好主意。
利用推送通知
在用户的设备上安装原生应用有很多好处，其中之一就是能够将警报直接推送到用户的主屏幕，方便用户查看。与电子邮件或重定向横幅相比，这些警报具有更大的影响力，并且可以即时发送。
拥抱移动营销
在当今的移动世界中，营销信息需要传递到消费者参与的地方：他们的智能手机上。最近的一项研究发现，70% 的消费者表示，他们 SWB目录 宁愿通过短信接收广告和促销信息，而不是任何其他类型的通信。这为企业通过移动营销接触和联系客户提供了巨大的机会。
构建移动应用程序的顶级电子商务解决方案
核心 DNA
Core dna 是一个数字体验平台，提供您电子商务、营销和内容管理所需的所有解决方案。我们提供一系列广泛的功能和集成，让您的生活更轻松。这是一个精心设计的解决方案，让营销人员和开发人员可以轻松地在一个地方完成所有工作。
电子商务业务指南
发展和扩展电子商务业务的终极指南
我们 18 多年的旅程中所学到的一切都包含在这份 30,000 字的 PDF 指南中。
内容丰富
Contentful 的用户界面和可修改的 API 使数据可以轻松发送到任意数量的移动应用。当编辑者在一个地方更改内容时，Contentful 会将这些更改同时推送到他们的所有平台。
点内容管理系统
DotCMS 是一款开源选项，可在本地或云端托管，并有一个可免费下载的版本。如需更多功能，还可使用企业计划。
成功的移动商务战略示例
需要一些灵感吗？从这里开始。
亚马逊
亚马逊是美国最大的互联网零售商。其响应迅速且适合移动设备的布局是其成功的重要原因。最值得注意的是，他们的结账流程非常简单。此外，如果他们能够缩短购买流程，潜在客户会对客户体验更加满意。
以亚马逊智能手机主页为例。搜索栏非常显眼，所有按钮都易于点击。此外，预测性文本输入加快了搜索过程。亚马逊移动应用程序订购屏幕
耐克
耐克网站以电子商务应用广告开始，鼓励用户通过移动设备与品牌互动。不过，客户仍将获得简化的网站体验。
Nike 的移动电子商务网站使用了大量的产品筛选器，这对于如此广泛的产品选择来说是必不可少的。用户无需通过网站文案，通过图标、按钮和形状即可浏览和了解产品。线条代表滚动的视觉效果，而不是点。尽管需要付出额外的努力，但产品信息收集仍然直观而有趣。
以 Nike 移动电子商务网站为例
丝芙兰
标志性的丝芙兰化妆品公司首次进入数字领域，改变了行业格局。客户可以使用应用程序扫描面部，在虚拟艺术家的帮助下虚拟“试用”丝芙兰的产品。
这是该公司 2012 年推出的 Color IQ 技术的补充，该技术可指导女性选择最适合的粉底、遮瑕膏和唇彩。这种互动方式可以让顾客的注意力停留更长时间。
丝芙兰移动体验粉底试用
移动商务是电子商务的未来
移动商务正在兴起，我们很难忽视分析师的预测。eMarketer 在其 Morning Brew 报告中预测，到 2025 年，移动商务销售额将增长 100% 以上，达到 7000 亿美元。
利用这些趋势和技巧开始您的移动商务战略，从而占据领先地位。
电子商务业务指南
