客户保留：定义、优势和公式
在下面的文章中，我们将从定义、好处、公式以及您应该了解的如何提高客户保留率开始回顾客户保留率。
提高客户忠诚度
当您的企业成功获得忠实客户时，他们往往对商业竞争对手不感兴趣。因此，客户将继续支持您的业务，您也可以为您的业务创造更多收入。
2. 增加销售额
什么是客户保留？
客户保留 是您保持客户忠诚度使用您的业务产品或服务的业务技能。这也称为基于百分比的指标，用于衡量您的企业在特定时间段结束时成功保留的客户数量。
客户保留率受到您的企业获得的新客户数量以及决定停止或取消订阅、不重复订单或 关闭合同的客户数量的影响。
因此，对于您的企业来说，保持较高的客户保留率非常重要。因此，您的企业可以提高客户忠诚度、销售额和盈利收入。
保留客户的好处
以下是保留客户的一些好处，这些好处对您的业务非常有利。
如果您的企业拥有许多忠实的客户，那么他们将继续重复购买您的企业产品或服务。事实上，他们可能愿意花钱购买您的企业产品或服务的更多变体。
提示：通过使用我们的电子邮件营销服务，您可以增加企业产品或服务的销量，同时覆盖更广泛的企业客户。我们的服务具有电子邮件和个性化功能，您可以使用它们来创建更加结构化的电子邮件内容。
3.可以是口碑策略
保持客户保留率可以增加客户帮助您开展业务营销活动的机会。忠实的客户会毫不犹豫地向他们的家人或朋友推销您的企业产品或服务。这种营销策略称为口碑营销或口碑营销。当然，这种策略对于增加您的业务销售额非常有效。
4. 建立品牌知名度
您企业的忠实客户进行的口碑营销间接有助于通过他们的圈子更广泛地介绍您的企业。因此，尚不熟悉您的企业产品或服务的潜在客户可以获得有关您的企业产品或服务的详细信息。
5.促进追加销售和交叉销售策略
留住客户还意味着与他们保持良好的关系。当然，这使您的企业更容易执行追加销售和交叉销售策略。追加销售是一种以比客户之前购买的价格更高的价格提供类似产品的策略。该策略依赖于客户已经具备的产品知识，因此无需从头开始介绍您的业务。
同时，交叉销售是一种为以前的产品提供支持产品的策略。目标是让客户花更多的钱并提高客户保留率。
注意：您可以使用我们的交易电子邮件服务开展追加销售或交叉销售活动，该服务具有电子账单功能，您可以使用此功能更快地将账单发票直接发送到您的企业客户的收件箱。
客户保留公式
保留客户对于您的业务成功至关重要。因此，衡量客户保留率对您来说非常重要。您需要注意下面的公式来衡量客户保留率。
客户保留率
第一个衡量客户保留率的公式。目标是了解您的客户保留策略在时间上的效果如何。首先，您需要了解在一段时间内（例如每月、每半年或每年）有多少客户对您的企业忠诚。您可以使用以下公式来测量它。
客户保留率 = NCE – NEW / NCS x 100
信息：
NCE：特定时间段结束时的客户数量
新：在特定时间段内获得的新客户数量。
NCS：特定时间段开始时的客户数量。
2. 客户流失
客户流失 是衡量停止购买或订阅您的业务的客户数量的指标。以下是您应该了解的如何计算客户流失率。
购买后，我发现“如何创建联系人列表”是一本创建合法、基于许可的联系人列表的简单手册。使用数字营销技术和选择加入表格的说 如何建立电话号码清单 明很有用。但是，它可能提供更多有关遵守美国法律（如 TCPA）的信息。总而言之，对于希望以合乎道德的方式扩展营销数据库的新手来说，这是一个有用的工具。
流失率=（期初客户数-期末客户数）/期初客户数
3.收入流失率
收入流失率是指在特定时间段内现有客户损失的收入百分比。例如，订单取消、套餐降级和业务关系结束可能导致收入周转。以下是计算收入流失率的方法。
收入流失率 = ((月初的 MRR – 月末的 MRR) -当月的追加销售)/月初的 MRR
注意：每月经常性收入 (MRR) 只是您企业一个月内所有经常性收入来源的总和。
4.现有客户收入增长率
这个公式是现有客户收入增长的价值，对您的业务非常重要。这一增长提醒您，您企业的营销和销售团队在激励客户增加支出方面做得很好。以下是如何计算现有客户收入增长率。
月收入增长率=（月末MRR – 月初MRR）/月初MRR
5. 重复购买率
重复购买率 (RPR) 是再次购买您的企业产品或服务的客户的百分比。该指标是营销团队和销售团队经常使用的指标，用于评估企业客户保留策略的绩效和影响。以下是如何计算 RPR。
重复购买率=回头客数/总客户数
6.忠诚客户率
忠诚客户率是指在一定时间内重复购买的客户数量。该指标确定了对您的企业高度忠诚的企业客户群的百分比。以下是您需要了解的如何计算忠诚客户率。
这种类型的电子邮件营销被像您这样的商务人士广泛使用
因为它可以保持您的企业和客户之间的直接沟通。开展此电子邮件营销活动时，您需要注意几个因素，以便获得最大结果并满足您的业务期望。
在下面的文章中，我们将介绍 7 种轻松创建电子邮件营销通讯的方法，您可以将其应用到企业的电子邮件营销活动中。
1. 确定目标
创建新闻通讯的第一种方法是您必须确定自己的商业电子邮件新闻通讯的目的。您可以回顾一下您企业的电子邮件营销策略的目标，然后找出您的企业希望通过新闻通讯实现的真正目标。
您的企业是否希望吸引您的企业网站的注意力和流量、提高参与度、希望客户购买企业产品或服务，或者您想向客户提供教育信息？了解这个目标非常重要，因为从这里您可以设计符合该目标的电子邮件通讯。
但是，请注意，您不需要创建一次包含来自该目标的所有消息的新闻通讯，因为这会让客户感到困惑。
与其创建在一封电子邮件中包含用于所有这些目的的消息的新闻通讯，不如创建新闻通讯并将其划分为多个类别，例如业务新闻通讯本身的类型、主题或目的。
2.分享有价值的内容
尽管订阅您的企业电子邮件通讯的客户可能很 乐意从您的企业获取有关促销的信息，但这并不意味着他们一直在等待有关您的企业产品或服务的内容。因此，你需要尝试与他们分享更多有价值的内容。
平衡您在电子邮件通讯中分享的内容，使90%的内容具有教育意义，10%的内容用于宣传您的企业产品或服务。确保您专注于发送相关且不受时间限制的教育信息。
3. 创建一个有创意的电子邮件主题
创建电子邮件营销通讯的下一个方法是您必须创建一个有创意的电子邮件主题。尝试为您发送的每封简讯电子邮件编写一个不同的、有创意且有趣的电子邮件主题。您需要记住，您使用的主题可能会影响时事通讯电子邮件的打开率以及增加该电子邮件转化的机会。
在撰写有趣的电子邮件通讯主题时，您可以考虑几个技巧，即在主题部分包含电子邮件收件人的姓名，使其看起来更加个性化，使用给人紧迫感的单词或句子，编写引起共鸣的句子好奇心，并撰写给人留下这样印象的主题：此内容有用并有助于解决客户问题。
4. 写一个有趣的标题
通常决定收件人是否打开电子邮件的不仅仅是电子邮件主题。他们还会在电子邮件通讯中看到标题行或句子。如果您的电子邮件主题缺乏兴趣，添加诱人的前置标题会有所帮助。
5. 创建引人注目的号召性用语 (CTA) 以适应这些新型设备的需求 创建出色的 号召性用语 (CTA)包括如何创建新闻通讯。无论您的电子邮件通讯的目的是什么，您可能都希望引导订阅者访问您的业务营销渠道（例如您的网站、社交媒体帐户等）上的更多内容。
要创建出色的 CTA，您必须使用强有力的措辞。例如，动词旨在被动鼓励客户在查看您的内容时积极参与您的业务。您可以使用“加入”、“开始”、“探索”等词语制作 CTA 。
如果您在商业简讯电子邮件的末尾使用与您的内容相关的强有力的文字来创建号召性用语，那么这将非常有效。
6. 进行 A/B 测试
运行 A/B测试， 包括如何创建新闻通讯。 A/B测试是一种测试，看看已经实施的电子邮件营销策略是否成功，并有助于最大限度地提高您的业务转化率，并且没有人忽视您的业务通讯。
您可以尝试在不同时间发送新闻通讯，以了解您的企业客户何时最活跃并且往往会产生更高的转化率。您还可以测试一下客户更喜欢哪种设计、主题行写作和CTA文案。
7.利用我们的人工智能电子邮件营销
您必须利用基于人工智能的电子邮件营销服务，使电子邮件通讯变得更好、更有趣，从而提高业务转化率。为此，我们推出了基于人工智能 (AI) 的电子邮件营销服务，称为数字智能助手 (DIA)。
借助 DIA，您可以有效、快速、轻松地从电子邮件的主题、标题和正文开始撰写新闻通讯电子邮件。您只需编写一个包含您的商业电子邮件通讯 传真营销 大纲的提示即可。然后下一个过程将由 DIA 继续，这个人工智能系统将开始根据您通过提示命令的命令逐句撰写。
您还可以编写提示，例如“编写给客户的新闻通讯电子邮件的主题”或“编写有关促销优惠的新闻通讯电子邮件的正文”。 DIA 的存在可以减少您编辑电子邮件通讯的时间。除此之外，如果显示的电子邮件副本结果仍然不符合您的期望，您还可以重新生成它。此外，你还可以编辑这个AI系统制作的电子邮件副本，使其更加符合你的意愿。
